Une équipe de techniciens qui travaille ensemble multiplie la productivité globale et atteint ses objectifs en moins de temps. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans ce type de modèle de travail et ses techniques de gestion peuvent faire la différence. Pour ce faire, il doit s’efforcer de s’améliorer selon les aspects suivants :
Définir les objectifs et les outils à utiliser
La définition claire des objectifs est fondamentale pour la réussite du projet. Bien faire les choses dès le départ facilite le travail et augmente la productivité. Il est donc important que les objectifs soient définis et planifiés avec la participation de tous les membres de l’équipe. Ce sont eux qui peuvent identifier à l’avance les éventuels problèmes de mise en œuvre qui pourraient être rencontrés. Ils doivent également comprendre le plan et les objectifs, les accepter et s’y engager.
Pour qu’un tel engagement soit respecté, les objectifs doivent être compréhensibles, réalisables, vérifiables et mesurables. L’utilisation des outils pour le suivi de votre gestion d’intervention est également indispensable. Sinon les techniciens perdent le sens du but et de l’efficacité. Tous ces éléments doivent être réunis pour accompagner l’équipe et la soutenir si nécessaire.
Une bonne communication
Une équipe dans laquelle il existe des barrières de communication entre le leader et les membres du groupe, ou entre les membres du groupe et les autres, n’atteindra jamais la cohésion nécessaire au succès.
Un chef d’équipe de technicien efficace doit prendre l’initiative de briser la glace et de promouvoir une bonne communication, ouverte et honnête. C’est essentiel pour que les techniciens apprennent à se connaître et puissent coordonner leurs efforts. Cela permet d’exécuter efficacement les tâches et, ainsi, d’atteindre rapidement les objectifs.
Reconnaître et récompenser les réalisations
Les grands leaders assument la responsabilité de l’échec, mais attribuent le succès aux membres de leur équipe. Il est en fait très facile de remercier et de récompenser les employés pour leurs réalisations et leurs succès. Toutefois, peu se souviennent de le faire au bon moment. Un déjeuner, un dîner ou une simple réunion autour d’un café pour récompenser les bonnes performances offrent des avantages importants pour l’avenir.
Soutenir l’équipe
Certains directeurs ou managers ne rencontrent leur équipe de techniciens que lorsqu’il y a une crise. Abandonner et se présenter à la fin pour critiquer ou féliciter, ce n’est pas diriger une équipe.
Il convient de prévoir des réunions d’avancement régulières afin de comprendre comment les membres de l’équipe progressent et d’apporter une aide si nécessaire. S’il est important de comprendre et d’accepter l’existence de problèmes, le dirigeant doit la défendre. Si ce n’est pas le cas, il y a des problèmes de confiance qui doivent être résolus.
Tirer parti des points forts de chacun
Les grands leaders reconnaissent très tôt les compétences et l’expérience de chaque technicien. Trouver les connaissances et l’expertise des employés et reconnaître leur valeur vous permet de répartir les tâches. Cela permet également de déléguer les responsabilités en fonction des compétences de chacun. C’est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats.
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